IT之家·2026-09-30 06:29· 6 小时前AI 评分58

古尔曼称苹果搁置 AI 替代 AppleCare 客服计划，涉及约 5000 人

涉及约 5000 人：古尔曼称苹果已搁置 AI 替代 AppleCare 客服计划

AI 导读

彭博社的马克·古尔曼爆料，苹果原计划削减约 5000 个 AppleCare 客户服务岗位，由 AI 智能体接管部分电话与网络售后任务，该计划于 2026 年夏季拟定，目前已被无限期搁置。

来源：IT之家 · ithome.com